Visión general

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para poder hacerse la devolución el artículo debe estar sin usar y tiene que estar en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe de estar en su embalaje original.

Varios tipos de artículos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, productos de ortopedia, productos con oferta especiales y cualquier tipo de productos con envase que contengan gas ( agua thermal, solares en aerosol, etc.)

Artículos adicionales sin opción a devolución:

  • Tarjetas de regalo
  • Cestas preparadas para regalos tanto infantil como de adulto
  • Productos pedidos por equivocación, tan sólo se hará la devolución si el producto esta defectuoso o por equivocación se envié caducado.

Para completar la devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su articulo devuelto. También le notificaremos su reembolso.

si esta en perfectas condiciones el articulo una vez devuelto, se procederá a su reembolso y se realizara automáticamente una devolución a su tarjeta de crédito en los días posteriores.

Reembolsos atrasados o faltantes

si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comunique con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

Si aún así no ha recibido el reembolso comuníquenoslo a través de nuestro correo electrónico para saber donde está el problema. 

Artículos a la venta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo envíenos un correo electrónico

Envío y devoluciones

Para poder devolver su producto, debe enviar su producto por correo a la dirección física.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envió para devolver su artículo. Los gastos de envió no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envió de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de donde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto puede variar.

Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envió rastreable o comprar un seguro de envío. no garantizamos que recibiremos su artículo devuelto. 

¿Necesitas ayuda?

Contacta con nosotros a través de tekuidamosp@gmail.com para preguntas relacionadas con devoluciones y envíos.